Instagram Satıcısının Yanlış Ürün Gönderip İletişimi Kesmesi Ve İade Yapmaması

Instagram’daki aricii_online isimli hesaptan yaklaşık iki hafta önce toplam 4 adet parfüm siparişi verdim ve 5.500 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Sipariş ettiğim parfümlerden tamamen farklı marka ürünler gönderildi. Bunun üzerine satıcıyla Instagram DM üzerinden iletişime geçerek ürünleri geri gönderdim.

Ürünleri geri gönderdikten sonra bir hafta boyunca beni oyaladılar, ne doğru ürünleri gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Son olarak para iadesi talep ettiğimde de hesabımı engellediler ve iletişim tamamen kesildi. Elimde hem yanlış ürünlere ait görseller hem de kargo ve yazışma ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim 5.500 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da sipariş ettiğim 4 adet parfümün doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.