to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Sözleri Boşa Çıktı, Siparişlerim 12 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Gelmedi
Instagram’da @aricii_online adlı sayfadan 12 Mart’ta bir adet erkek spor ayakkabı, 15 Mart’ta ise bir adet spor ayakkabı, iki adet erkek kot pantolon ve bir adet ck t-shirt satın aldım. Özellikle bayrama yetişeceği söylenerek güven verildiği için bu alışverişi yaptım ancak aradan neredeyse 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom gelmedi.
Toplamda 600 TL, 2.800 TL ve 500 TL olmak üzere IBAN’a ödeme yaptım, dekontlarım da elimde mevcut. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım. Destek ekibine yazdığımda sürekli geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir takip numarası ya da açıklama paylaşılmıyor. F***** Bey canlı yayında “ilgilenirim” diyor ancak arka planda mesajlara ya hiç cevap verilmiyor ya da yine geçiştirme, oyalayıcı yanıtlar yazılıyor.
Ben para iadesi değil, ödediğim bedeller karşılığında siparişini verdiğim ürünlerin eksiksiz ve bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Çok ama çok acil olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Tarafıma acil dönüş bekliyorum ruken_tntkn_ozn
Gelişme
Instagram’da “aricii_online” adlı sayfadan 12 Mart ve 15 Mart tarihlerinde 2 spor ayakkabı, 2 kot pantolon ve 1 t-shirt satın aldım. Bayrama yetişeceği özellikle söylenince ödemeleri hemen EFT ile yaptım. Ancak ürünler bayrama yetişmedi, defalarca yazmama rağmen uzun süre dönüş yapılmadı ve süreç sürekli oyalamayla geçti.
Israrlarım sonucu dönüş yaptılar, aldığım siyah ve lacivert Adidas spor ayakkabıların ellerinde kalmadığını, sadece vizon renk Adidas olduğunu söylediler, buna tamam dedim. Kot pantolonların bedenlerini teyit etmek için fotoğraf istedim, bana 38 beden Hermes marka kotun fotoğrafını gönderdiler. İkinci kot için 38 beden Boss marka kotun da fotoğrafını istedim ancak onu bir türlü göndermediler, sadece “beden doğru efendim” diyerek geçiştirdiler.
Sözde Arıcı Online destek ekibinde görevli olan ve kendisini “Gizem Hanım” olarak tanıtan kişi, bu süreçte benimle resmen alay eder gibi davrandı. İstediğim halde ürünün fotoğrafını özellikle göndermedi, 38 beden giyen birine 30 beden kot göndermeleri de bu ciddiyetsizliğin en net göstergesi oldu.
27 Mart’ta kargo elime ulaştığında ise büyük hayal kırıklığı yaşadım. Gelen ürünlerden yalnızca fotoğrafını gönderdikleri Hermes marka 38 beden kot pantolon doğruydu. Diğer ürünlerin hem markaları hem bedenleri farklıydı, ayakkabılar da en başta konuşulan ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Yani bana vaat edilen ürünler yerine bambaşka, adeta elde kalmış ürünler gönderilmiş.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman ürünleri gönderdikten sonra “şikayet yazdığınız yere ürünler geldi, sorun çözüldü diye düzeltme yazın” diye özellikle rica etmişlerdi, ben de kırmamak için yazmıştım. Ancak bu son yaşadıklarımdan sonra kendimi gerçekten kandırılmış ve hafife alınmış hissediyorum.
Toplamda 2800 TL, 600 TL ve 500 TL olmak üzere EFT ile ödeme yaptım. Şu anda elimde 4 ürün var ve yalnızca Hermes marka 38 beden kot pantolon doğru; diğerleri hem marka hem beden olarak yanlış. Bu nedenle ya gönderdiğim tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da en başta anlaştığımız, konuştuğumuz ve fotoğraflarda gösterilen doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.
. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı ve savcılığa da suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum. Bu sayfanın aynı yöntemle başkalarını da mağdur etmemesi için sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sorunum çözüldü mertcan bey e teşekkür ederim ilgilendiği için 🙏
