A**** Online’dan 6.000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

A**** Online isimli firma ve F***** A**** adlı kişi üzerinden Instagram canlı yayınları sırasında 1 Aralık’tan bu yana yaklaşık 50 günlük süreçte üç defa farklı zamanlarda tekstil, mont, parfüm gibi ürünler satın aldım. Son alışverişte ise dokuz adet parfüm aldım. Tüm bu siparişler için toplamda yaklaşık 6.000 TL’yi EFT ile kendilerinin verdiği banka hesabına ödedim; bunlara ait dekont ve hesap hareketi kayıtlarım mevcut olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ürünüm gönderilmedi.

Hiçbir siparişim elime ulaşmadığı halde, her sorduğumda farklı bahanelerle oyalanıyorum. “Kargo geldi, almadınız”, “kargo firması kaybetti”, “ürünlerde hata vardı” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Üç gün önce tekrar canlı yayına girip ürünlerimin hâlâ gelmediğini söylediğimde, kargoya verdiklerini iddia edip bana başka bir kişiye ait, ürünleri de başkasına çıkış yapılmış bir kargo takip numarası gönderdiler. Takip numarasının bana ait olmadığını söylememe rağmen “bizi ilgilendirmez” tarzı bir cevap verip beni engellediler ve o andan sonra da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar; telefonlara ve mesajlara da cevap vermiyorlar. Yaklaşık 6.000 TL tutarındaki mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin derhal gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu firma ve kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için yetkililerin duruma müdahale etmesini istiyorum.