226.000 TL Çekim İşlemi Sürekli Beklemede, Canlı Destek Kapalı

Areonx hesabıma para yatırdıktan sonra yaklaşık 226.000 TL tutarında çekim talebi verdim. Çekimi kripto olarak değil, banka hesabıma EFT/havale yöntemiyle ve tl olarak talep ettim. Sistem üzerinde çekim durumum hâlâ “bekliyor” olarak görünüyor ve üzerinden saatler geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımadı. Daha önce de benzer bir şekilde paramı çekebilmek için 2 gün boyunca beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle hem paramı kullanamıyor hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek hattı kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, ayrıca e‑posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. Ne platform içinde ne de e‑posta yoluyla tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Areonx’ten talebim, öncelikle beklemede görünen 226.000 TL tutarındaki çekim işleminin derhal sonuçlandırılarak paramın banka hesabıma aktarılmasıdır. Ayrıca hesabımdaki canlı destek özelliğinin yeniden aktif hale getirilmesini, çekim ve diğer işlemler için net ve makul sürelerin belirlenip bu sürelere uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorunlar giderildiği ve süreçler şeffaf, zamanında yürütüldüğü takdirde platformu kullanmaya devam etmek istiyorum.