Visit to read complaints and reviews, or file yours.

AreonX

Şikayetler

müşteri hizmetleri kripto iletişim areon x borsa areon x kripto

57 şikayet

Yanıt Oranı (0/46)

13/100

Çözüm Başarısı

0Cevaplanan Şikayet

2Çözülen Şikayet

72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Daha önce Areonx Kripto hakkında yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir şikayet yazmıştım. Yazdığım şikayet, yayına alındıktan yaklaşık iki gün sonra Areonx Kripto tarafından çözüldü, ancak tarafıma ayrıca bir geri dönüş yapılmadı. Şu an ilgili sorun tamamen çözüldüğü için, Areonx Kripto hakkında daha önce yayımlanmış olan şikayetimin Şikayetvar’dan yayından kaldırılmasını rica ediyorum.

AreonX Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

AreonX kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 45 şikayette baskın sorun destek süreçlerindeki belirsizlikler: kullanıcılar taleplerinin 'incelemede' denilerek sürüncemede bırakıldığını aktarıyor. %28,9'luk dilimde yer alan süreç uzatma bildirimlerine, varlık çekimlerinin banka hesaplarına yansımadığına dair %24,4'lük şikayet oranı eşlik ediyor. Kullanıcılar, 200.000-500.000 TL gibi yüksek tutarların 'uyum departmanı' incelemesi nedeniyle 6 aya kadar blokeli kaldığını ve iletişim kanallarının yanıtsız olduğunu ifade ediyor.

Müşteri Destek Süreçlerinde Yanıt ve Erişim Sorunları

Sürüncemede Bırakma: 13 şikayette 'incelemede' veya 'uyum departmanı dönecek' denilerek süreçlerin uzatıldığı belirtiliyor.
Talep Yanıtsız Bırakıldı: 10 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Canlı Desteğe Ulaşılamıyor: 5 şikayette ilgili iletişim hattının kapalı olduğu veya bağlanılamadığı ifade ediliyor.
Telefon Destek Kanalı Yok: 4 şikayette telefonla muhatap bulunamadığı ve destek hattına erişilemediği bildiriliyor.
E-posta Yanıtsız: 3 şikayette gönderilen e-postalara herhangi bir yanıt verilmediği aktarılıyor.

Varlık Çekim İşlemlerinde Yaşanan Engeller ve Gecikmeler

TL Çekim Bankaya Geçmedi: 11 şikayette transfer taleplerinin 3-5 gün geçmesine rağmen hesaba yansımadığı bildiriliyor.
MASAK ve İnceleme Bekletmesi: 9 şikayette bakiyelerin 'uyum birimi' tarafından 20 gün ile 6 ay arası blokeli tutulduğu aktarılıyor.
Kripto Çekim Engellendi: 3 şikayette dijital varlık transferlerinin 12 güne kadar beklemede kaldığı belirtiliyor.

Yatırılan Tutarların Hesaba Yansımama Sorunları

Yatırılan TL Hesaba Düşmedi: 8 şikayette banka havalesiyle gönderilen 10.000-300.000 TL'nin bakiyeye yansımadığı bildiriliyor.
Yatırım İncelemeye Alındı: 2 şikayette gönderilen tutarların 'kontrol sürecinde' olduğu gerekçesiyle beklemede kaldığı ifade ediliyor.

Hesap Erişimi ve Güvenlik Bildirimleri

Giriş Yapılamıyor: 6 şikayette hesapların 'inceleme' gerekçesiyle bloke edildiği ve erişimin engellendiği aktarılıyor.
Kayıtlı Bilgi Değişikliği Takıldı: 3 şikayette numara ve adres güncelleme belgeleri iletilmesine rağmen sürecin tamamlanmadığı belirtiliyor.
Hesap Ele Geçirildi: 2 şikayette kullanıcı erişiminin üçüncü kişilerce sağlandığı ve şifrelerin değiştirildiği bildiriliyor.