Kullanılmamış Jean İçin Beden Değişimi Reddi

İstanbul Küçükçekmece ArenaPark Mavi mağazasından 08.12.2025 tarihinde 1.599 TL ödeyerek yeni sezon bir jean satın aldım. Ürün hiç giyilmedi, etiketi hâlâ üzerinde ve sadece beden değişimi talebim vardı.

16 Ocak’ta, yani bugün mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü hiç kullanmadığımı ve yalnızca beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Ancak iade ve değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün giyilmiş olması ya da etiketinin çıkarılmış olması gibi bir durum yokken, sık sık alışveriş yaptığım bir mağazadan bu kadar katı ve çözümsüz bir yaklaşım görmeyi üzücü buluyorum. Hepimiz çalışan insanlarız ve bazen mağazaya gitmek için hemen fırsat bulamıyoruz.

Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu jean için, istinaden beden değişimimin yapılmasını veya müşteri memnuniyetini gözeten makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.