Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

20 Temmuz tarihinde Arel Moda'nın kendi web sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim. Web sayfasında belirtilen beden ölçülerine güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak ürün elime geçtiğinde, bedenlerin sitede belirtildiği gibi uyumlu olmadığını fark ettim ve sadece denemek amacıyla bir kez giydim.

24 Temmuz tarihinde iade talebimi ilettim. Fakat firma tarafından iade talebim reddedildi. Sadece değişim yapılabileceği, para iadesinin ise kesinlikle mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Ben ürünü kullanmadım, yalnızca denedim ve tarafıma ait olmayan bir ölçü problemi nedeniyle istemediğim bir ürünün parasının iade edilmesini bekliyorum.

Ödememi kredi kartı ile toplam 599 TL olarak yaptım. Yasal haklarım gereği iade hakkımı kullanmak istiyorum ve değişim seçeneğini kabul etmiyorum. Yetkililerden ivedilikle ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.