Arel Moda Sipariş İptal Talebim Dikkate Alınmadı Haksız Suçlamalarla Karşılaştım

Instagram’da “Arel Moda Butik” sayfasında gördüğüm bir alana bir bedava kampanyasından balon pantolon siparişi verdim. Sabah saat 09.30 civarında oluşturduğum bu siparişi, yaklaşık saat 11.00’de iptal etmek istedim. Telefonuma siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir mesaj gelmedi, sayfalarına baktığımda da siparişi iptal edebileceğim bir seçenek göremedim.

İlk olarak Messenger üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, uzun süre yanıt vermediler. Israrla siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iptal oluşturamayacaklarını, ürünün kargoya verildiğini söylediler. 1 saat içinde hiçbir firmanın ürünü kargoya veremeyeceğini, buna rağmen iptal talebimi dikkate almadıklarını ve beni dolandırıcılıkla suçlayıp 15 gün içinde tebligat geleceği yönünde tehditkar ifadeler kullandıklarını ilettiler. Kötü niyetli olduğumu ima eden bu söylemler karşısında kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum.

Bugüne kadar yaptığım tüm online alışverişlerde kısa süre içinde iptal hakkım her zaman tanındı. Bu firmayla yaptığım yazışmaların hepsi duruyor ve bir saat gibi çok kısa bir sürede iptal talebinde bulunmama rağmen kargoya verdiklerini söyleyerek iptali reddettiler. Kapıda ödeme ile sipariş verdiğim bu ürünü ve bu şekilde dayatılan bir gönderimi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hakkımda tehdit içeren, haksız suçlamaların sona ermesini talep ediyorum.