to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram’da “Arel Moda Butik” sayfasında gördüğüm bir alana bir bedava kampanyasından balon pantolon siparişi verdim. Sabah saat 09.30 civarında oluşturduğum bu siparişi, yaklaşık saat 11.00’de iptal etmek istedim. Telefonuma siparişimin oluşturulduğuna dair herhangi bir mesaj gelmedi, sayfalarına baktığımda da siparişi iptal edebileceğim bir seçenek göremedim.
İlk olarak Messenger üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak cevap alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden yazdım, uzun süre yanıt vermediler. Israrla siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iptal oluşturamayacaklarını, ürünün kargoya verildiğini söylediler. 1 saat içinde hiçbir firmanın ürünü kargoya veremeyeceğini, buna rağmen iptal talebimi dikkate almadıklarını ve beni dolandırıcılıkla suçlayıp 15 gün içinde tebligat geleceği yönünde tehditkar ifadeler kullandıklarını ilettiler. Kötü niyetli olduğumu ima eden bu söylemler karşısında kendimi hem mağdur hem de haksız yere suçlanmış hissediyorum.
Bugüne kadar yaptığım tüm online alışverişlerde kısa süre içinde iptal hakkım her zaman tanındı. Bu firmayla yaptığım yazışmaların hepsi duruyor ve bir saat gibi çok kısa bir sürede iptal talebinde bulunmama rağmen kargoya verdiklerini söyleyerek iptali reddettiler. Kapıda ödeme ile sipariş verdiğim bu ürünü ve bu şekilde dayatılan bir gönderimi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve hakkımda tehdit içeren, haksız suçlamaların sona ermesini talep ediyorum.
13 Kasım’da Arel Moda butik’ten WhatsApp üzerinden Instagram’da gördüğüm iki adet balon pantolon siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 680 TL ödedim. Siparişimin üzerinden 5-6 gün geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi. Her sorduğumda “kargo mesajı gelecek” diyerek oyalıyorlar ve ürünl...
18 Kasım'da Instagram üzerinden Arel Moda Butik hesabından iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 680 TL olarak gerçekleştirdim ve elimde dekont/sipariş ekranı görüntüsü de mevcut. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünleri ertesi gün kargoya verdiklerini, bana SMS ...
19/09/2025 tarihinde Instagram’daki AREL Moda butik adlı sayfadan “1 alana 1 hediye” kampanyası ile balon paça pantolon siparişi verdim (sipariş no: 81107073). Kargo ile Artvin’deki adresime toplam 2 adet pantolon teslim edildi. Ürünlerin kumaşı, tanıtılandan ve görsellerden tamamen farklı, oldukça ...
Arel Moda Butik'ten 2 adet pantolon siparişi verdim. Ürünüm hâlen gelmedi. Sorduğumda her defasında 'kargoda' cevabını alıyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde ise 'Kargonuz iptal olamaz. Sebepsiz yere sipariş verip almamak suçtur. Kapıda ödemeyi kötüye kullanmaktan avukatlarımız sizinle iletişime...
Arel Moda’dan daha önce de alışveriş yapmış ve üçüncü kez sipariş vermiş bir müşteriyim. 7 Aralık’ta iki adet pantolon için kapıda ödemeli sipariş verdim. Siparişin alındığına veya kargoya verildiğine dair ne bir SMS ne bir e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle ilgili h...
Yorumlar