Eksik Gönderilen Pantolon Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Arel Moda Butik’in kendi web sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde yaptığım alışverişte “bir alana bir bedava” pantolon kampanyasından toplam 4 pantolon sipariş ettim. Sipariş numaram 955391076 ve bu alışveriş için toplam 1227 TL ödedim. Ancak kargom geldiğinde 4 pantolon yerine sadece 3 pantolon teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili durumu fark eder etmez WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ve defalarca eksik ürün gönderildiğini belirttim. Buna rağmen ısrarla ürünü gönderdiklerini, eksik ürün olmadığını, hatta ima yoluyla yalan söylediğimi belirten bir tutumla karşılaştım. Hem ürünüm eksik gönderildi hem de bu şekilde suçlayıcı ve saygısız bir yaklaşıma maruz bırakıldım.

Ben, ödediğim ücret karşılığında eksik olan pantolonun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz iletişim nedeniyle firmadan açık ve net bir özür talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.