Defolu Pantolonlar İçin İade Reddi Ve Şeffaf İletişim Talebi

Arelmoda’nın internet sitesinden 17.04.2026 tarihinde iki adet pantolon siparişi verdim ve ürünler 21.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen pantolonların biri defolu olarak, ip çekilmiş şekilde, diğeri ise üzerinde beyaz lekelerle teslim edildi ve ikisinin de duruşu son derece kötüydü.

Bu nedenle firmaya iade talebimi ilettim ancak iade kesin olarak reddedildi, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ürünler defolu ve ayıplı olduğu halde para iadesi hakkımın yok sayılması beni mağdur etti. Ayrıca firma ile sağlıklı bir iletişim de kuramıyorum; internet sitesinde net bir adres bilgisi bulunmuyor, sadece WhatsApp üzerinden mesaj atılabiliyor, arama yapılamıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Bu durum kendimi adeta aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Defolu ve ayıplı gelen bu iki pantolon için ödediğim bedelin, kargo dahil olmak üzere eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve firma iletişim bilgilerinin şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.