Arel Moda Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Asılsız Dava Tehdidi

Arel Moda’nın internet sitesinden 8 Mart tarihinde kapıda ödemeli olarak bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin kargo takibini kontrol ettiğimde sistemde “ürün teslim edilemedi” yazmasına rağmen, ürünün teslim edileceği gün evdeydim ve adresteydim; buna rağmen kargo bana hiç ulaşmadı, herhangi bir arama veya kapıya gelme durumu da olmadı.

Ürün elime ulaşmayınca durumu bildirmek için Arel Moda ile iletişime geçtim ve “adresteydim, teslim edilmedi” şeklinde durumu anlattım. Buna rağmen firma, sanki ben bilerek ürünü almamışım gibi davranarak, kapıda ödemeyi kötüye kullandığımı iddia etti. Hiçbir şekilde elime ürün geçmemişken, bana mesaj yoluyla 15 gün içinde tebligat geleceğini, hakkımda dava açacaklarını söyleyerek tehditkar bir üslup kullandılar. Sipariş için şu ana kadar hiçbir ödeme yapmadım çünkü ürün hiç teslim edilmedi.

Ne kargo firması ne de Arel Moda, ürünün neden teslim edilmediğini, gerçekten adrese gelip gelmediklerini veya tekrar dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağını açıklayıcı bir şekilde belirtmedi. Buna rağmen haksız yere suçlanmam ve dava ile tehdit edilmem beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak rahatsız hissettirdi.

Ürünümün gerçekten adrese teslim edilip edilmediğinin net olarak araştırılmasını, kargo sürecinin tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, hakkımdaki asılsız suçlamaların ve dava tehdidinin geri alınmasını ve bu süreçte maruz kaldığım üslup nedeniyle tarafıma bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.