Yasal Hakkım Olan Değişim Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Serpil

1.204

22 Temmuz’da Ardil Tasarım’ın online mağazasından 150771 numaralı siparişimle s beden iki takım (341_100 ve 350_414 kodlu) aldım. Siparişimdeki kıyafetlerden biri s beden olmasına rağmen neredeyse iki beden daha küçük şekilde gönderildi. Yasal olarak 14 gün değişim ve iade hakkım olmasına rağmen sadece 3 gün içinde değişime izin verdiklerini, iade imkanı ise hiç olmadığını söylediler.

Sağlık sorunlarım nedeniyle kargoya hemen gidemeyeceğimi bildirip pazartesi günü gönderebileceğimi söyledim. O anda sorun olmayacağını belirttiler ve bana kargo kodu ilettiler. Ancak kargoya ürünü teslim etmek istediğimde kodun süresi geçtiği için kabul edilmedi. Ardil Tasarım’ı hem WhatsApp’tan hem telefonla arayarak durumu defalarca anlattım ama olumsuz ve iletişime kapalı yanıtlar aldım. Ne online, ne mağazada değişim kabul etmiyorlar, stoklarında aynı üründen olduğu halde yardımcı olmamaktalar.

Yalnızca s bedenin uymadığı, başka bir kusur olmadığı halde; yasal hakkım olan değişim talebimin reddedilmesinden dolayı mağdur oldum. Toplamda 880 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti ödemesi gerçekleştirdim. En kısa sürede beden uyumlu takım ile değişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.