Ödeme Yapılan Trençkotların Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Ardil Tasarım Atölyesi adlı firmanın internet sitesi üzerinden 10 Ekim tarihinde kartla ödeme yaparak toplam 2.160 TL tutarında iki adet trençkot sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak 782605279 takip kodu oluşturuldu; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda çoğunlukla mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Sadece bir kez yanıt verdiler, onda da “daha 22 Ekim kargo çıkışı ya” diyerek ters bir üslup kullandılar ve ne net bir bilgi verdiler ne de sorunla ilgilendiler. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi, ne takip numarası, ne de gecikmeye dair açıklama paylaşıldı.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünleri göndermeyeceklerse siparişimin iptal edilerek 2.160 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerim makul süre içinde tarafıma ulaşmadığı ve ödeme iadesi yapılmadığı takdirde, gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.