Beden Yanlışlığı Ve Zorunlu Değişim Ücreti İadesi Talebi

Ardil Tasarım atölyesinden geçen hafta online olarak m beden bir mont satın aldım. Sipariş verirken sitede verilen kilo bilgisini dikkate alarak m beden almam gerektiği söylendi. Ürün elime sorunsuz ulaştı ancak denediğimde mont üzerime dar oldu ve bu nedenle ürünü değiştirmek zorunda kaldım.

Ürünü iade etmek istediğimi firmaya ertesi gün hemen yazdım ancak bana “iadeniz yoktur, sadece değişim vardır” denildi. Üstelik değişim için 250 TL ödemenin zorunlu olduğu, aksi halde işlem yapılmayacağı söylendi. Ben zaten sipariş sırasında bir kez kargo ücreti ödemiştim, değişim için benden tekrar ücret alınması ve iade hakkımın kesin bir dille reddedilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Firmanın yönlendirdiği beden bilgisine güvenerek alışveriş yapmama rağmen ürünün bedeni uymadı, üstüne bir de değişim için ekstra 250 TL ödemek zorunda bırakıldım. İade hakkımın tanınmasını ve haksız yere ödediğim değişim ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.