Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek İçin Yetersiz Kupon

Bugün Yemeksepeti üzerinden İstanbul Ritim AVM’de bulunan Arden fc şubesinden kızarmış finger menü, mozerella stick, hamburger menü ve patates kızartmasından oluşan toplam 2450 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi saat 16:54’te oluşturmama rağmen saat 18:00 olduğunda hâlâ teslim edilmemişti. Uygulamadan kontrol ettiğimde tahmini teslimat süresi 18:40–18:50 arası olarak görünüyordu.

Bunun üzerine Arden fc’yi arayıp siparişi sordum, telefonda sipariş düştüğü anda 10 dakika içinde hazırlayıp beklettiklerini söylediler. Ancak buna rağmen sipariş ancak 18:20 civarında Yemeksepeti kuryesine teslim edilmiş ve bana da 18:54’te ulaşmıştır. Bu kadar beklemenin sonunda ürünler kızarmış tavuk olmaktan çıkmış, tamamen yumuşamış ve soğumuş bir şekilde geldi. Çocuklarım okuldan gelip bu yemeği yaklaşık 2 saat boyunca beklediler ve sonuç olarak yediğimiz yemek ne lezzet olarak ne de tazelik olarak kabul edilebilir değildi.

Yaşadığım bu ciddi gecikme ve ürünlerin kalitesiz, soğuk şekilde teslim edilmesine rağmen tarafıma dalga geçer gibi sadece 260 TL’lik kupon tanımlandı, “biraz daha bekleyin, kupon verdik ya da isterseniz iptal edin” denildi. Sipariş numaram #mpwq-2645-ah4m’dir.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Arden fc’den bu yaşanan gecikmenin ve soğuk ürün gönderiminin incelenmesini, bu tutarın sadece küçük bir kuponla geçiştirilmemesini, ödediğim ücretin iadesi veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.