İva Park Popeyes Şubesinde Gecikmeli Ve Buz Gibi Gelen Sipariş Şikayeti

12.07.2026 tarihinde Sivas İva Park AVM Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden toplam 415 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi saat 20.45’te oluşturmama rağmen yemek bana ancak 22.30’da ulaştı. Bu kadar geç gelmesine rağmen ürünlerin tamamı neredeyse yenmeyecek kadar soğuktu.

Patatesler kutudan kalıp gibi düştü, birbirine yapışmış ve buz gibiydi. Soğan halkası ve nuggetlar da tamamen soğumuştu. Hamburgerin içindeki tavuk Eti ise çok sert ve kuru bir haldeydi. Hem süre hem de ürünlerin durumu açısından çok ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Kuryeye gecikmeyi sorduğumda sadece iki kurye olduklarını ve bu yüzden geç kaldığını söyleyip konuyu hiç ciddiye almadan “Okey” deyip gitti. Herhangi bir özür, telafi ya da açıklama yapılmadı. Ayrıca Yemeksepeti uygulamasındaki iletişim numaralarının yanlış olması sebebiyle restorana ulaşamadım, Yemeksepeti müşteri hizmetleri ise görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı.

Hem şube çalışanlarının hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Geciken ve buz gibi gelen bu sipariş için ücret iadesi ya da uygun bir telafi yapılmasını, ilgili şube ve müşteri hizmetleri ekibi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.