Hediye Olarak Gelen Çizikli Swarovski Saatin Renk Değişikliği Talebim Reddildi

14 Şubat hediyesi olarak Arcadium AVM’deki Swarovski mağazasından ref. No: 5729843 olan pembe Millenium model saati hediye olarak aldılar. Ürünü hiç kullanmama rağmen, saatin üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve çiziklerin en baştan beri olduğunu anladım.

Ürünü, rengini beğenmediğim için pembe renkten gri renge değiştirmek üzere 22.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüm, ancak ürünün üzerindeki ufak çizikleri gerekçe göstererek değişim talebimi kabul etmediler. Oysa bu çizikler ürün bana hediye edildiğinde zaten mevcutmuş ve bana baştan itibaren çizikli, kusurlu bir ürün ulaştırılmış.

Hiç kullanılmamış ve ilk günden çizikli olduğu anlaşılan bu saatin, pembe renkten gri renge olacak şekilde değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağazanın bu kusurlu ürün ve değişim zorluğu nedeniyle gerekli tüm mercilerde hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.