Tıkla Gelsin Yanlış Sipariş Ve Geciken İade Şikayeti

18 Ekim 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's V***** K***** şubesinden 970 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişimin içeriği neredeyse tamamen yanlış geldi. Restoranla görüştüğümde, ürünleri bozulmadan muhafaza etmem halinde para iadesi yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık 3 saat sonra kapıma gelip ürünleri teslim aldılar ancak iade yerine yeni ürün getirdiler. Kendilerine değişim istemediğimi, iade istediğimi belirttim, buna rağmen yeni ürünleri bırakıp gittiler. Bu ürünleri de yine talep ettikleri şekilde muhafaza ettim ve akşam saat 21.00 civarında tekrar gelip bu ürünleri de teslim aldılar. Sonrasında beni 0850 220 7090 numaralı hattan arayarak iademin yapılacağını söylediler.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor, banka tarafında da böyle bir işlem görünmediği bilgisi verildi. Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri ise her aradığımda robotik ve kalıplaşmış yanıtlar veriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gerçekten süreci takip etmiyor. Sonuç olarak hem yanlış sipariş gönderildi, hem ürünler defalarca benden alındı, hem de söz verilen iade yapılmadı ve 970 TL tutarı günlerce adeta rehin tutuldu.

Tıkla Gelsin ve Arby's V***** K***** şubesinden, 18 Ekim 2026 tarihli 970 TL tutarındaki bu siparişime ait iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iade süreçlerinde müşteriyi oyalayan, şeffaf olmayan uygulamaların son bulmasını istiyorum.