to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Maltepe Park Şubesinde Siparişin Hazırlanıyor Olarak Kalması Ve İptal Edilememesi
19.10.2026 tarihinde saat 17.20’de Arby's Maltepe Park şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 545 TL tutarında sipariş verdim. Saat 21.19 olmasına rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Uzun süre geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de uygulama üzerinden iptal işlemi yapabildim. Uygulamada hazırlanmaya devam ediyormuş gibi görünmesi sebebiyle param adeta boşa gitmiş durumda ve süreçte bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Siparişimin derhal iptal edilerek 545 TL’lik ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri www.arbys.com.tr
