to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi
18 Nisan akşamı saat 20.15 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Forum Arby's şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde uygulamada sipariş durumu “teslim edildi” olarak göründü.
Bu durum üzerine destek almak istediğimde, sistemde teslim edildi göründüğü için tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığı söylendi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu. C****** O*** ismi ve 5300****28 numaralı telefon ile kayıtlı hesabımdan verdiğim bu siparişin incelenmesini, teslim edilmediği açıkça ortadayken ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım gösterilerek yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Çözüm sunulmadı iade yapılmadı.
Benzer bir durumu ben de yaşıyorum. Hem parayı al, hem de siparişi teslim etme. Ne hale geldik. Hakkımızı bile arayamıyoruz. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İnşallah çözüme ulaşırım.