Siparişim Teslim Edildi Gösterilirken Yemek Hiç Gelmedi Ve İade Yapılmadı

29.03.2026 tarihinde saat 21.21’de Tıkla Gelsin üzerinden Ümraniye Meydan AVM Arby's şubesinden “Roast Chicken Deluxe XL alana 1 menü hediye” kampanyasından sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra yemeği neredeyse 2 saat boyunca bekledim, ancak uygulamada sipariş “teslim edildi” görünmesine rağmen yemek bana hiç ulaşmadı.

Bu süreçte konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, neredeyse 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmek zorunda kaldım. Buna rağmen net bir cevap alamadım, hatta çoğu zaman bağlanamadım ve sorunum çözülmedi. Uygulama üzerinden iade talebi de oluşturdum, ancak zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı; ne paramı alabildim ne de sipariş ettiğim yemeği.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.