to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında Getir uygulaması üzerinden İzmir Arby’s Kuruçeşme restoranından paket siparişi verdim. Teslimat süresi aşıldıktan sonra gelen kurye, yanlış isimli bir sipariş getirdi, bunun restoranın hatası olduğunu söyleyip siparişi geri alarak restorana gidip doğru ürünü getireceğini belirtti. Ancak ne siparişim teslim edildi ne de aldıkları hizmetin karşılığını yerine getirdiler; bu süreçte hem zaman hem de para açısından mağdur edildim.
Getir müşteri hizmetleriyle hem yazışma hem de telefonla canlı görüşme yaptım. Görüşmelerde restoran kaynaklı bir hata olduğu, restoranla iletişime geçemedikleri ve sürecin sonucu hakkında net bir bilgi veremedikleri söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sipariş numarasına ya da fatura/fiş bilgisine de sistemde erişemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetten hem Arby’s İzmir Kuruçeşme şubesini hem de Getir uygulamasını sorumlu görüyorum ve her iki taraftan da şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen bu sipariş için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca gerek restoran, gerek kurye, gerekse Getir tarafında ihmali olan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Getir üzerinden 3 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:55’te Arby's’ten “Ete Doyuran Teklif” yemek siparişi verdim. Fakat siparişimde patates kızartması eksik teslim edildi. Bu durumu daha önce de farklı siparişlerimde benzer şekilde defalarca yaşadım. Eksik ürünle ilgili olarak hemen müşteri hizmetlerin...
19.12.2025 tarihinde saat 19.04 civarında Ankara Keçiören’de Getir üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişim, hem soğuk hem de paket içeriği dağılmış ve dökülmüş şekilde teslim edildi. Üstelik bunun yanında ekstra poşet ücreti de ödedim; ancak gelen paketleme ve sunum, bırakın ekstra ücreti, temel bir...
03.11.2025 tarihinde saat 18:35’te Getir uygulaması üzerinden Arbys Eryaman şubesinden “Ete Doyuran” menü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında ürünün neredeyse tamamen yağ içinde olduğunu gördüm ve bu durumdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce böyle bir problemle karşılaşmamışt...
12 Kasım 2025 akşamı saat 18:00 civarında Arby's’ten online sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 19:00 gibi teslim edildi. Siparişimde eksik ürün vardı; kolam gelmedi. Ayrıca ekstra kurye/yol ücreti ödememe rağmen içeceğim eksik geldi. Sandviçim buz gibiydi ve ekstra ücret ödeyerek aldığ...
26 Aralık 2025 günü saat 19.30 civarında İstanbul Beşiktaş’tan Getir üzerinden Arby's siparişi verdim. Sipariş sırasında 150 TL indirim sağlayan kampanya kuponunu uyguladım, ekranda da indirim görünüyordu. Ödemeyi onayladıktan sonra ise kartımdan indirimsiz tutar olan 505 TL çekildi. Bunun üzerine ...
Yorumlar