Arby’s Ve Yemeksepeti Hatalı Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

12.08.2026 akşamı Ankara Keçiören’e Arby's şubesinden Yemeksepeti üzerinden Barbekü Deluxe XL menü ve Kids Roast Beef menü siparişi verdim. Gelen ürünler Arby's’in kendi taahhüt ettiği reçeteye uygun hazırlanmadı, ekstra eklettiğim 50 gr et hiç konulmadı. Çocuk menüsünün içeriği de son derece özensizdi ve malzemeleri eksikti. Barbekü Deluxe XL menüde de ürünler eksik geldi; patatesi büyük boy seçmeme rağmen iki kutudaki patatesler hem miktar olarak azdı hem de boyutları birbirinden farklı, yarım yamalak bir şekilde gönderilmişti. Verdiğim fazla para ve yaptığım ilavelerin hiçbirinin karşılığını alamadım. Gelen ürünler o kadar kötü durumdaydı ki, hiçbirini yiyemedim ve çöpe atmak yerine sokaktaki kedi ve köpeklere verdim.

Restoranla iletişime geçmek istediğimde Yemeksepeti uygulamasındaki telefon numarasının gerçeği yansıtmadığını, rastgele girilmiş bir numara olduğunu fark ettim ve bu yüzden restorana ulaşamadım. Bu durumu Yemeksepeti’ne ilettiğimde ise “Bir şey yapamayız, yardımcı olamayız” denilerek geçiştirildim ve görüşme sonlandırıldı.

Yaşadığım bu eksik ürün ve ilave malzeme sorununun giderilmesi için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve Yemeksepeti tarafında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, restoran iletişim bilgilerinin de doğru ve ulaşılabilir hâle getirilmesini istiyorum.