to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Pamukkale ilçesi Mehmetçik’te bulunan Arby's şubesinden 21.00’da Trendyol GO üzerinden #11196543150 numaralı paket siparişimi verdim. Siparişim ancak 23.13’te elime ulaştı ve bu kadar uzun gecikmenin üzerine gelen ürünler hem yanlış hem de eksikti.
Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve süreçle ilgili de beni bilgilendirmediler. Arby's tarafı ise, telefona bakamadığım yaklaşık 10 dakikalık bir süre için siparişi ne getirdiklerini ne de iptal ettiklerini, bu yüzden de teslimat yapılmadığını belirtti. Bu yaklaşımdan ve sürecin yönetilme şeklinden son derece rahatsız oldum.
Hem Arby's Mehmetçik şubesinin hem de Trendyol GO’nun müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyetine yaklaşımıyla ilgili ciddi anlamda şikayetçiyim. Siparişimin bu kadar geç, yanlış ve eksik gönderilmesi, üzerine de hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Yaşanan bu olumsuz deneyimin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için müşteri memnuniyetine önem veren bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
19 Kasım 2025 tarihinde saat 14:54’te Trendyol üzerinden Arby's Mustafa Kemal Şubesi’nden bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada 60-70 dakika içinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi....
17 Ekim saat 17.30’da Trendyol GO üzerinden Bandırma Liman Arby's şubesinden iki menü siparişi verdim. Sipariş numaram: #10604235481. Siparişimde dört adet burger ve iki adet patates olması gerekiyordu. Ancak bir menüde sadece patates vardı, diğer ürünler eksikti. Ayrıca gelen patatesler yanık ve ku...
6 Aralık 2025 tarihinde saat 15.48 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Bursa’daki Arby's şubesinden #10763048062 numaralı siparişi verdim. Ödemesini peşin yaptığım sipariş yaklaşık 1–1,5 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat geldiğinde patatesler tamamen soğumuş ve yenmeyecek...
18 Mart 2026 tarihinde saat 18:23'te İstanbul Maltepe Cevizli'de bulunan Arby's şubesinden, Trendyol GO üzerinden 11062047501 numaralı siparişi verdim...
06 Mart 2026 tarihinde saat 17.17’de Trendyol GO üzerinden Edirne Abdurrahman Mahallesi’indeki Arby's şubesinden “Ete Doyuran” teklifini içeren bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan kaburga füme ürününün gramajı son derece düşüktü, neredeyse boş ekmek yemek zorunda kaldım. Uygulamadaki ürün görse...
Yorumlar