Arbys Şubesinde Çalışanın Saygısız Tutumu Ve Patates Fırlatması

15 Nisan günü saat 17.00–17.30 arasında arkadaşım ile birlikte Bursa Kent Meydanı’ndaki Arbys şubesinde yemek yemeye gittik. Kasada sarı saçlı kadın çalışana ne istediğimizi söyledik, ortak söylediğimiz için bir menüyü ayrı, diğer menüyü ayrı ödeyeceğimizi belirttik. Bunu söyler söylemez çalışan bize göz devirerek işlemi yaptı, oysa diğer çalışanlar böyle bir durumda gayet normal şekilde bu talebi yerine getiriyor.

Bir süre sonra “siparişiniz hazır” denilerek çağrıldık, tepsiye gittiğimizde patateslerin olmadığını gördük ve patateslerin eksik olduğunu söyledik. Ardından aynı sarı saçlı çalışan elinde patatesle gelerek patatesleri resmen tepsiye fırlatır gibi bıraktı. Buna rağmen herhangi bir tartışma çıkmasın diye bir şey demeden alıp arka tarafa oturduk. Ancak biz yemek yerken bile çalışan sürekli bize dik dik bakmaya devam etti.

Yemeğimizi bitirip kalkarken tekrar önünden geçmemiz gerekti. Kendisi içerideydi, biz ilerlerken bu kez ellerini sipariş alınan yere sertçe vurarak dikkat çekti. Biz de refleks olarak dönüp bakınca “Ne oldu, hayırdır, sıkıntı mı var? ” diye seslendi. Biz de “var” deyince “Gel, gel o zaman” diyerek adeta kavga eder gibi bir tavırla bizi çağırdı. İki genç kız olarak, bir restoran çalışanından böyle bir üslup ve tavır görmek hem ürkütücü hem de son derece saygısızca olduğu için yanına gitmedik, olayı büyütmek de istemedik.

Biz sokakta değil, kurumsal bir işletmedeyiz ve bir çalışan, müşteriye bu şekilde göz devirerek, tepsiye ürün fırlatarak, dik dik bakarak ve kavga eder gibi “gel” diye seslenerek davranamaz. İlgili sarı saçlı genç çalışanın bu davranışları nedeniyle uyarılmasını ve bu tarz saygısızlıkların başka müşterilere yaşatılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.