to read complaints and reviews, or file yours.Arbys Şubesinde 300 TL Üstü Siparişlerde Söz Verilen İndirim Ve Ücretsiz Yan Ürün Verilmedi
19.04.2026 tarihinde saat 18:32’de Bursa Sur Yapı AVM’deki Arby's şubesinden gel-al şeklinde sipariş verdim. Kasada yanımda duran bir hanımefendi, 300 TL üzeri siparişlere 100 TL indirim uygulanacağını, eğer indirim olmazsa da istediğimiz yan ürünü ücretsiz alabileceğimizi söyledi. Buna güvenerek sipariş verdim.
Ancak ödeme sırasında ne 100 TL’lik indirim uygulandı ne de özellikle seçtiğimiz peynir çubuğu yan ürünü verildi. Yani hem indirim hakkımız kullanılmadı hem de vaat edilen yan ürün tarafımıza teslim edilmedi. Bu durum, müşteriye verilen sözün tutulmaması ve insanları kandırılmış hissettiren bir uygulama olduğu için rahatsız edici.
Arby's’ten beklentim, 300 TL üzeri sipariş için söylenen 100 TL indirim hakkımın geriye dönük olarak tanınması ya da vaat edilen yan ürün hakkımın karşılanması ve bu tarz yanlış yönlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Arby's ile telefonla iletişime geçildi, mağduriyetim hakkında bilgi alındı ancak para iadem ya da eksik ürünüm hâlâ sağlanmadı.
