to read complaints and reviews, or file yours.Arbys Şişli Şubesinde Eksik Sipariş Ve Çifte Ödeme Şikayeti
12.05.2025 Salı günü saat 12:00 civarında Arbys Şişli Meşrutiyet Rumeli Caddesi şubesinden Arbys Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdik. Online ödeme arkadaşım B****** Ö******* adına Tıkla Gelsin üzerinden yapıldı, kapıda pos cihazı ile yapılan ikinci ödemeyi ise ben, H**** K******* gerçekleştirdim. Kanal sipariş numarası 3e48a44c 80fg 46c2 9730 3c8ace6bbcbf7’dir.
Öncelikle verilen sipariş eksik getirildi ve paketin içinden hamburger çıkmadı. Buna ek olarak, sipariş için uygulama üzerinden 890 TL tutarında online ödeme yapılmış olmasına rağmen, kurye geldiğinde tekrar pos cihazı ile karttan aynı tutarda ödeme alındı ve toplamda iki kez 890 TL tahsil edildi. Kapıda yapılan ödeme ile ilgili dekontum da mevcut.
Restoran veya müşteri hizmetleriyle bu konuyu iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de aynı sipariş için iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle kapıda pos ile yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve eksik gönderilen hamburger için de gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
