Arby's Hilltown Şubesinde Soğuk Patates Ve Saygısız Personel Davranışı

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Arby's şubesine az önce, yaklaşık 20 dakika önce müşteri olarak gittim. Sürekli bu şubeye gelen bir müşteri olmama rağmen bu sefer hem ürün hem de personel davranışı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Verilen patatesler buz gibi ve taze olmaktan çok uzaktı.

Daha rahatsız edici olan ise kasada çalışan iki kadın personelin tavrıydı. Bana karşı son derece laubali, saygı sınırlarını zorlayan ve alttan alta laf sokan bir üslup kullandılar. Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeden, hoş olmayan bir dille ve samimiyet sınırını aşan tarzda davranmaları, kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Arby's gibi bir markada çalışan personelin müşteriye karşı çok daha saygılı ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle özellikle bu iki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse personel değişimine gidilmesini talep ediyorum.