Arby's Cepa Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Üslup

Bugün, şu anda bulunduğum Arby's Cepa şubesinde yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Sipariş vermek için kasaya gittim ve yaklaşık yarım saat boyunca bekledim. Sipariş alınıp alınmayacağını sorduğumda ise “biraz beklerseniz alacağız” şeklinde umursamaz bir cevap verildi.

Ben de personel olduğumu ve molamın 45 dakika olduğunu belirttiğimde, bu kez de iki personelden, biri erkek biri kadın olmak üzere, “20–25 dakikaya ancak çıkar” tarzında, son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Mola sürem sınırlıyken bu şekilde bekletilmem ve özellikle kullanılan saygısız üslup beni çok rahatsız etti.

Hem bekletilmem hem de bu saygısız tutum nedeniyle Arby's Cepa şubesinde misafir memnuniyetine önem verilmediğini açıkça görmüş oldum. Kaba davranan bu iki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak, bu tarz üslupla çalışan personellerin derhal değiştirilmesini talep ediyorum.