Arbys Çengelköy Şubesinde Tekrarlayan Eksik Ve Dökülen Sipariş Sorunu

12.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:40 civarında Arbys Çengelköy Natoyolu Şubesi’nden Tıkla Gelsin üzerinden gel al şeklinde sipariş verdim. Normalde de Yemeksepeti, Getir, Trendyol ve Tıkla Gelsin üzerinden bu şubeden verdiğim siparişlerde sürekli yanlış ve eksik ürün gönderilmesi, sosların aşırı ve özensiz şekilde konulması, kolaların düzgün yerleştirilmemesi ve dökülmesi gibi problemler yaşıyorum. Bu yüzden artık kuryeyle gelmesin, bari gidip kendim alayım, bir sorun olmasın diye özellikle gel al tercih ettim.

Şubeye gittiğimde siparişimi teslim alırken personele iki kez özellikle eksik ürün olup olmadığını sordum, her seferinde “eksik yok, siparişiniz tam” denildi. Eve geldiğimde ise yine eksikler olduğunu gördüm. Özellikle not kısmına yazdığım, içinde olması gereken garnitürler, turşu ve kırmızı soğan siparişimde yoktu. Pipet hiç konulmamıştı, içecekler de düzgün yerleştirilmediği için dökülmüştü. Notların okunmaması, standartlara uyulmaması ve bu kadar sık tekrar eden hata, artık tamamen şubenin özensizliği ve kalitesiz hizmeti haline geldi.

Bu yaşananların platformlarla değil, doğrudan Arbys Çengelköy Natoyolu Şubesi’nin hazırlama ve paketleme kalitesiyle ilgili olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak müşteriyi ciddiye almadıklarını gösteriyor. Bugünkü sipariş için yaklaşık 475 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve bu tutara rağmen defalarca aynı problemi yaşamam kabul edilebilir değil.

Arbys’ten talebim, bu şubenin acilen denetlenmesi, kalite kontrolünün yapılması, personelin ya değiştirilmesi ya da ciddi şekilde yeniden eğitilmesi ve siparişlerin notlara uygun, eksiksiz ve standartlara uygun şekilde hazırlanmasının sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.