Taşınma Sürecinde Ek Ücret Talebi Ve Kayıp Eşyalar İçin Tazminat Sorunu

Ocak ayında İstanbul’dan Tahran’a taşınmak için Araz Ticaret Ehernecan Uluslararası Nakliyat Şirketi’nden lojistik hizmeti aldım. Taşınma süreci, başta belirtilen süreden çok daha uzun sürdü. Ayrıca, eşyalarım İran’a ulaştığında şirket, sözleşmede yer almayan ek bir ücret talep etti ve bu ödemeyi yapmadan teslimatı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi. Başlangıçta anlaştığımız 1.700 dolarlık ücretin dışında, sınırı geçtikten sonra 3.000 dolar daha talep ettiler; pazarlık sonucunda 1.500 dolar ek ödeme yapmak zorunda kaldım.

Teslimat sırasında iki kutu kıyafetim ve Fuga Mobilya MASKO’dan aldığım “Miro Şifonyer” kayıptı. Erkek kıyafetlerinin bulunduğu kutuda Gucci, Brioni ve Louis Vuitton gibi markalar; kadın kıyafetlerinin bulunduğu kutuda ise Oysho, Zara ve Diesel gibi markalar bulunuyordu. Kayıp eşyaların toplam değeri oldukça yüksek.

Sorunun çözülmesi için firmayla defalarca iletişime geçtim. Başta sorunu kabul ettiler, ancak daha sonra hiçbir sorumluluk almadılar ve tazminat ödemeyi reddettiler. Orijinal ürünlerin yerine kullanılmış bir şifonyer veya düşük bir tazminat önerdiler; ancak bu teklif, kaybolan eşyalarımın yenisiyle değiştirilmesini karşılamıyor. Orijinal Miro Şifonyer’imin ve iki kutu kıyafetimin eksiksiz şekilde iadesini veya aynı ürünleri satın alabilecek tutarda tazminat ödenmesini talep ediyorum.