Otobüs Gecikmesi Ve Arızasıyla 4 Saat Bekleme, İade Ve Özür Talebi

14 Ağustos saat 23.45 Suluova–İstanbul seferi için Aras Seyahat’ten aldığım bilet, sefer saatine çok az bir süre kala 00.45’e ertelendi. Buna rağmen otobüs bu saatte de gelmedi ve yaklaşık 02.30’da kalkış yaptı. Hem bu gecikme nedeniyle mağdur edildik hem de otobüsün kontrolleri düzgün yapılmadan yola çıktığını düşündürecek şekilde, seyir halindeyken arıza yaşandı ve yaklaşık 4 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte şoför ve muavinlerin sorumluluklarını yerine getirmediğini, yolcularla doğru düzgün ilgilenilmediğini ve bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Yaşadığımız uzun gecikme, yolculuğun güvensiz ve konforsuz hale gelmesi, üstüne saatlerce yolda beklememiz nedeniyle hem zaman hem de maddi manevi açıdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu sefer için ödediğim 3000 TL bilet ücretinin iadesini ve firma adına yaşanan bu aksaklıklar, ilgisizlik ve gecikme için resmi bir özür talep ediyorum.