to read complaints and reviews, or file yours.Aras Turizm'de 4,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
17 Ağustos 2026 tarihinde Aras Turizm ile yapacağım Erzurum–Balıkesir seferinde ciddi bir gecikme yaşadım. Enuygun uygulaması üzerinden aldığım, 39 numaralı koltuk için düzenlenmiş biletime göre araç saat 16.30’da kalkış yapmalıydı. Ancak otobüs, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4,5 saat sonra, 20.59’da geldi.
Bu süreçte firmadan ya da görevli personelden yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirilen bir açıklama yapıldı, gecikmenin nedeni hakkında doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle mutlaka yetişmem gereken yere yetişemedim ve hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Sefer için 2.700 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bu derece bir mağduriyet yaşadım.
Yaşanan uzun süreli gecikmenin gerekçesinin açıklanmasını, mağduriyetimin ciddiye alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve maddi zararım konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
