Aras Seyahat'in Gecikmeli ve İptal Edilmeyen Seferi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

İnternet bankacılığı üzerinden Aras Seyahat firmasından 11.01.2026 tarih, 04.40 seferi için İstanbul’a gitmek üzere PNR: 1R001RBJ9 numaralı bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Sefer günü Amasya/Suluova Otogarı’na zamanında gittim. Firma tarafından bana, aracın 45 dakika gecikmeli geleceğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu gecikme süresini bekledim, buna ek olarak yaklaşık 45 dakika daha otogarda kaldım ancak buna rağmen firmanın hiçbir aracı otogara gelmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir numaradan geri dönüş alamadım, telefonlarım yanıtlanmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmadı. Ne seferin tamamen iptal edildiğine dair ne de alternatif bir çözüm sunulduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım PNR: 1R001RBJ9 numaralı bilet için ödediğim 900 TL bilet ücretimin koşulsuz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.