Teslim Dışı İşaretlenen Kargo Şubeye Yönlendirildi

Trendyol üzerinden Bambi mağazasından bir çift bot siparişi verdim. Adana /Sarıçam teslimatlı olan Kargom dün Aras Kargo tarafından dağıtıma çıktı; yıllardır sorunsuz teslimat yapılan aynı adrese gelmesi gerekirken hiçbir gerekçe sunulmadan “teslim dışı adres” denilerek dağıtıma bile çıkarılmadan şubeye geri gönderildi. Bugüne kadar defalarca kargo teslim edilen bir adresin bir anda teslim dışı gösterilmesi mantıklı, kabul edilebilir ya da iyi niyetli bir açıklama değildir.

Teslim edilemediği iddia edilen gün boyunca ne bir arama aldım, ne bir mesajla bilgilendirildim ne de kapım çalındı. Buna rağmen sonrasında “kargo alanında bekletiliyor, gelin alın” şeklinde mesaj gönderiliyor. Kargo ücretini peşin olarak tahsil edip, ardından ürünü adrese getirmeden müşteriyi şubeye gitmeye zorlamak tüketiciyi yanıltmak ve mağdur etmektir.

Bu adreste kargolarla benzer sorunları artık “genel bir uygulama” haline getirmiş olmanız kabul edilemez. Ödediğim kargo ücreti karşılığında ürünü adresime getirmeyip, üstüne adresimi keyfi şekilde “teslim dışı” ilan etmenizi hiçbir şekilde doğru bulmuyorum. Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini, adresimin teslim dışı gösterilmesi uygulamasının acilen kaldırılmasını ve bu sorumsuzluk için tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere ve hukuki yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.