to read complaints and reviews, or file yours.Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünen Ürün Asla Dağıtıma Çıkmadı
Aras Kargo Küçükyalı şubesiyle sorun yaşadım. Ürünüm dağıtıma bile çıkarılmamış, takip numarası ve kargo geçmişi bile bunu kanıtlıyor. Buna rağmen bugün beni aradılar ve dağıtıma çıkıp evde bulunmadığımı, bu yüzden şubeye geri götürüldüğü söylendi. Ancak böyle bir durum yok; ss'leri atacağım. Ben mağdur oluyorum çünkü bir de şube "teslim edildi" yapmış, dolaptan vermiştim. Sipariş orada teslim edildi olarak gözüküyor ve yarın otomatik onaylanacak. Benim zararım ne olacak? Ürün elime gelmedi, bile dağıtıma çıkmamış. Dağıtıma çıkmadığı halde sistemde nasıl teslim edildi gözüküyor? Bu ne saçma bir iş? Beni arayıp dağıtıma çıkarılmış gibi gösteriyor, evde yokmuşum. Defalarca aranmışım, SMS gelmiş, hepsi yalan. Sonrasında kurye aranıyor ve hiç dağıtıma çıkmadığı söyleniyor. Bana niye 10.727 tane yalan söylendi?
Sayın Elif Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948453 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
