to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Eksik Parçalarla Gelen Aura Süpürge Aras Kargo’da Şikayet
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen Aura marka süpürge, Perge şubesinden yaklaşık 1 saat önce teslim edildi. Kargo elime geçtiğinde karton kutu neredeyse tamamen parçalanmış, ezilmiş, yırtılmış ve dağılmış durumdaydı. Kutunun içinden çıkan süpürgenin gövdesinde kırıklar ve derin çizikler vardı, bazı plastik parçalar ayrılmıştı, haznesinde çatlak ve kırıklar oluşmuştu ve bazı parçaların ise tamamen eksik olduğu görüldü.
Teslimat anında bu durumu hemen görevliye bildirdim ancak buna rağmen sağlam gönderilen ürün bana ağır hasarlı ve eksik şekilde teslim edilmiş oldu. Kutu ve ürünün bu hale gelmesi, kargolama ve taşıma sürecinde ciddi bir özensizlik ve dikkatsizlik olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Hasarlı ve eksik gelen Aura marka süpürgenin, eksiksiz ve çalışır durumda, kutusu sağlam şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36939974 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
