to read complaints and reviews, or file yours.İmzasız Teslimat Ve Hasarlı Monitör Sebebiyle N11 Ve Aras Kargo’dan Hızlı Çözüm Talebi
n11.com üzerinden Samsung Odyssey oled g5 27" monitör satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve dün kodsuz ve imzasız bir şekilde reşit olmayan kardeşime teslim edilmiş. Kargoyu ben teslim almadım, ve teslim sırasında herhangi bir tutanak tutulmadığı gibi imza da alınmamış. Akşam eve geldiğimde kargo kutusunun üzerinde yaklaşık 1 cm çapında bir delik olduğunu ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim.
Ertesi sabah Aras Kargo Esenyalı şubesine giderek durumu bildirdim. Şubedeki görevli, hasar tespit tutanağı için aynı gün gelmem gerektiğini, bu nedenle tutanak tutamayacaklarını söyledi. Ancak teslimat günü şubeler zaten kapalıydı, aynı gün gelmem fiilen mümkün değildi ve ayrıca kargo bana teslim edilmemişti. Kendi teslim etmedikleri bir gönderi için benden aynı gün şubeye gelmemi beklemeleri ve bu nedenle sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün için N11 üzerinden başvuru yaptık ve şu an dönüş bekliyoruz. Hem n11.com’un hem de Aras Kargo’nun bu mağduriyetimi görmesini ve hasarlı gelen monitörüm için iade ya da değişim yönünde çözüm üretmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu aksaklığın ve hasarın kullanıcıya yüklenmemesini, ürünümün çöpe gidecek bir şekilde sahipsiz bırakılmamasını istiyorum. Sipariş no: 229377534421
Sayın Abdullah C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37005802 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün 13 yaşında reşit olmayan bir bireye kodsuz ve imzasız şekilde teslim edilmiş kargo bana teslim edilmedi lütfen bunu da değerlendirin
