to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Bilgisi Nedeniyle Kargo İadesi Ve Ek Ücret Talebi
İsmim İbrahim Mısırlıoğlu, Kilis Musabeyli Yastıca köyünde yaşıyorum. İstanbul’dan bir firmadan sipariş verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 07.06.2026 tarihinde 6458831190627 takip numaralı kargom Kilis Aras Kargo şubesine ulaşmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Bana gelen SMS’te “adresinizde bulunamadı, şubeden teslim almanız gerekiyor, aksi halde iade edilecek” şeklinde bir ifade yer alıyor, ancak bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Yastıca köyü yaklaşık 15 haneli küçük bir köy ve evde olmamamız neredeyse imkansız. Ne kapıma gelen bir kurye oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen sisteme “adresinizde bulunamadınız, iade ediliyor” şeklinde not düşülmüş.
Kargomun teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum, ayrıca tekrar sipariş vermem durumunda ikinci kez kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Ben hiçbir şekilde teslimat teşebbüsü olmadan, yanlış bilgi girilerek kargomun iade edilmesini ve tekrar kargo ücreti ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargomun yeniden tarafıma, Kilis Musabeyli Yastıca köyündeki adresime ücretsiz şekilde getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçteki hatalı işlemle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36575550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
