Aras Kargo’nun Umurbey’de Adrese Teslim Etmemesi Mağduriyet

Çanakkale ili Lapseki ilçesi Umurbey beldesinde 2 yıldır Aras Kargo’nun adrese teslim yapmaması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Beldeye zaten belirli günlerde teslimat yapılıyor olmasına rağmen, bu günlerde dahi kargolar adrese getirilmeden belde merkezindeki araçtan almamız isteniyor.

Son olarak 01.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkan ve 6063846026005 takip numaralı kargom için saat 17.13’te kurye tarafından arandım ve belde meydanına inip kargomu almam istendi. 8 aylık hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, Umurbey’e adrese teslim yapılmadığı, istersem gönderinin şubeye geri döneceği söylendi. Bu gönderi alıcı ödemeli olmasına rağmen, kargo adrese getirilseydi ücreti de kapıda ödeyebilecekken, adrese hiç gelinmemesi ve kargonun benden meydanda teslim almamın istenmesi nedeniyle hem hizmetten faydalanamadım hem de mağdur edildim.

Açık adresim sistemde kayıtlıyken ve hizmet adrese teslim olarak sunulmasına rağmen kuryelerin adrese hiç gelmemesi, özel durumumu belirtmeme rağmen dikkate almaması hem müşteriyi mağdur etmekte hem de taşımacılık sözleşmesine aykırı bir uygulama oluşturmaktadır. Şubede kendilerine göre bir düzen kurularak hiçbir makul gerekçe olmaksızın kargolar adrese getirilmemekte, vatandaşların belde merkezine inmesi beklenmektedir.

Aras Kargo’dan yalnızca bu gönderi için değil, genel olarak bu sözleşmeye aykırı uygulamanın sonlandırılmasını ve Umurbey beldesine de diğer adresler gibi düzenli ve eksiksiz şekilde adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum.