to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Söz Verdiği 2 Saatlik Teslimat Gecikti
Aras Kargo ile Bursa Nilüfer bölgesine teslim edilmesi gereken bir kargom için 12.42’de tarafıma SMS gönderilerek en geç 2 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak şu an saat 21.10 olmasına rağmen kargom halen teslim edilmedi.
Teslimat süresine dair tarafıma net bir taahhütte bulunulmasına rağmen bu kadar uzun bir gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin iyileştirilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36558276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
