Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kaba Davranış Şikayetim

Aras Kargo Gaziantep Adem şubesi üzerinden gelen bir gönderimde yaşadığım teslimat ve çalışan tutumunu paylaşmak istiyorum. 04.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 6441100744717 takip numaralı kargom farklı adrese götürülmüş, dağıtımdaki personel beni arayarak “Aşağıya inin” demiş, kapıya baktığımda kimse olmadığını söyleyince bu kez adresi yanlış mahalleyle karıştırdığını belirtmiştir. Yıllardır Trendyol’da aynı adresi kullanmama rağmen adresimin yanlış olduğu iddia edilmiş, sonrasında ise kargoyu tekrar getirmek yerine şubeye geri bırakılmış ve “adres yanlış, şubeden alın” denilmiştir.

Ben adresimin doğru olduğunu, yıllardır aynı adrese teslimat yapıldığını belirtmeme rağmen dağıtım personeli telefonları açmamış, bazen açtığında da getireceğini söyleyip ardından numaramı engellemiştir. 06.06.2026 tarihinde ise şubedeki çalışanların desteğiyle kargom adresime getirildi, ancak ürünü getiren görevli özür dilemek yerine laubali bir şekilde “İsterseniz geri götürebilirim” diyerek alaycı bir tavır sergilemiş, sanki hata bende gibi davranmıştır. Bu tutumdan son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Buna rağmen şubeyi aradığımda şube çalışanları yardımcı olmuş ve ürünün kapıma gelmesini sağlamışlardır.

Aras Kargo’dan, özellikle Gaziantep Adem şubesine bağlı dağıtım personelinin bu tutumunun incelenmesini, yanlış adrese götürülen kargonun aynı gün doğru adrese ulaştırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteriyle konuşma üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Bundan sonra benzer bir durum yaşamamak ve hatanın müşteriye yüklenmediği, saygılı bir hizmet almak istiyorum.