to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Kodu Alınamadığında Paketi Geri Göndererek Müşteriyi Mağdur Ediyor
13.07.2026 tarihinde Aras Kargo Göktürk şubesine gelen 6461910571254 takip numaralı kargom, telefonum kapalı olduğu için teslimat kodunu alamadığım gerekçesiyle tarafıma teslim edilmeden geri gönderildi. Çoğu kargo firmasının bu tür durumlarda alıcıya ulaşıp teslimat kodunu sonradan talep ederek çözüm ürettiğini biliyorum.
Aras Kargo’nun ise bu kadar basit bir konuda hiçbir çaba göstermeden gönderiyi geri göndermesini, işin kolayına kaçmak ve müşteriyi mağdur etmek olarak değerlendiriyorum. Bu uygulamanın hem zaman hem de mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Bundan sonraki süreçte, teslimat kodunun ilk anda ulaşılamadığı durumlarda, alıcıdan sonradan talep edilmesi gibi bir seçeneğin de sunulmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir prosedür oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36542162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
