to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Silivri Şubesinde Onaysız Posta Kutusuna Bırakılan Teslimat Ve Yanıltıcı Durum
Aras Kargo Silivri şubesiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 28.09.2026 Pazartesi günü, gün boyu evde olmama rağmen ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen kargom için sisteme “teslim edilmiştir” bilgisi girilmiş ve gönderi benim hiçbir onayım olmadan apartmanda aşağıda posta kutusuna bırakılmış.
Ben bu kargoyu iade etmek istediğim bir ürün için bekliyordum. Ürün bir tansiyon aleti ve gönderici firma Kerem Store. Gönderici iade talebimi kabul etmediği için, kargonun teslim şekli benim için daha da önemliydi. Buna rağmen kargom hem bilgim hem de onayım dışında, posta kutusuna bırakılmış şekilde teslim edilmiş gösterildi.
Kargonun benimle iletişime geçilmeden, kapıma gelinmeden ve posta kutusuna bırakılarak “teslim edildi” olarak işlenmesini kabul etmiyorum. Bu gönderiye ait 6501160276672 numaralı teslimatın teslim şeklinin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37335306 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
