Aras Kargo Meram Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo Meram şubesiyle kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Son yaşadığım olayda 6466156374241 takip numaralı kargom için önce telefonla arandım ve “adreste misiniz” diye soruldu. Evde olduğumu, hatta mesajla da bildirdiğimi söyledim, görevli de “Tamam, evde dururum o zaman” diyerek kargonun getirileceğini belirtti.

Telefon görüşmesinden sonra da “5057 kodu ile temassız teslim alabilirsiniz. 6466156374241 numaralı kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir SMS geldi. Ancak buna rağmen kısa bir süre sonra bu kez “kargoyu kabul etmediğiniz için iade edilecek” bilgisiyle karşılaştım. Oysa tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de kargo bana getirildi.

Şubeyi aradığımda görüştüğüm kişi kargonun iade olduğunu söyledi. Neden böyle olduğunu sorduğumda ise “bir daha denersiniz, bir daha gelir” şeklinde, dalga geçer gibi bir cevap verdi. Kargoyu şubeden almam gerektiği ima edildi ama ben zaten evde ve adreste olmama rağmen teslimat yapılmamasından şikayetçiyim.

Aras Kargo Meram şubesinin, 6466156374241 numaralı kargomu hiçbir bahane üretmeden, kayıtlarında “iade” olarak göstermeden, adresime getirmesini ve bu tür yanlış bilgilendirme ile müşteriyi mağdur eden tutumun düzeltilmesini istiyorum.