to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi 1,5 Hafta Boyunca Alınmadı
İstanbul Başakşehir bölgesinde Aras Kargo üzerinden yapılması gereken Koton iadem yaklaşık 1,5 haftadır, hatta daha da uzun süredir bir türlü alınmıyor. Sistem üzerinden defalarca, en az 10 kez kayıt oluşturmama rağmen sürekli "bugün alacağız, yarın alacağız" denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde gelip kargomu teslim almadılar.
Talebimle ilgili olarak istisnadan aranıp yine "yarın alacağız" şeklinde söz verildi, ancak bu söz de tutulmadı. Buna rağmen görüşmelerden sonra memnuniyet anketine katılmam isteniyor, sanki talebim yerine getirilmiş gibi davranılıyor. Oysa ortada hâlâ alınmamış bir iade kargosu var.
Bu gecikme nedeniyle Koton’a yapacağım iadenin süresi geçmek üzere ve kredi kartıma ücret iadesi yatması gerekiyor. Kredi kartı borcumu öderken gereksiz yere fazla ödeme yapmak istemiyorum. İademin acilen alınmasını, kredi kartıma iadenin zamanında ve eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin Aras Kargo tarafından ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Başakşehir bölgesinde Aras Kargo üzerinden yapılması gereken Koton iadem 16 Haziran’dan beri bir türlü alınmıyor. Sistem üzerinden defalarca, en az 10 kez kayıt oluşturmama rağmen her seferinde “bugün alacağız, yarın alacağız” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde gelip iade kargomu teslim almıyorlar.
Talebimle ilgili olarak istisnadan da aranıp yine “yarın alacağız” denilerek söz verildi, ancak bu söz de tutulmadı. Buna rağmen, sanki talebim yerine getirilmiş gibi görüşmelerden sonra memnuniyet anketine katılmam isteniyor. Oysa ortada hâlâ alınmamış bir iade kargosu ve buna bağlı devam eden mağduriyetim var.
Bu gecikme nedeniyle Koton’a yapacağım iadenin süresi geçmek üzere ve kredi kartıma ücret iadesinin yatması gerekiyor. Kredi kartı borcumu öderken gereksiz yere fazla ödeme yapmak istemiyorum. İademin Aras Kargo tarafından acilen adresimden alınmasını, Aras Kargo kaynaklı bu gecikme nedeniyle iade sürecimin Koton nezdinde zamanında ve eksiksiz tamamlanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli operasyonel ve iletişimsel önlemlerin Aras Kargo tarafından ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Sayın Seçil E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36370612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
