to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dairemize Teslim Etmedi, Kurye Saygısız Davrandı
Aras Kargo’nun Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesi üzerinden 6359828432420 takip numaralı gönderim, bugün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, teslimat adresimde kat ve daire bilgisi açıkça yer aldığı halde kargom daireme getirilmemiş, bina girişindeki dolaplara bırakılmıştır.
Teslimat kodu için kurye beni telefonla aradığında, ürün bedelinin yüksek olması nedeniyle güvenlik açısından mutlaka daireme teslim edilmesini özellikle ve defalarca talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmamıştır. Üstelik kurye, telefon görüşmesi sırasında “İnin alın o zaman” şeklinde alaycı ve saygısız bir ifade kullanmıştır.
Bu yaşananlar hem Aras Kargo’nun hizmet standartlarına hem de müşteri memnuniyeti anlayışına açıkça aykırıdır. Konunun ivedilikle incelenmesini, ilgili kurye ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sevval H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35309061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
