to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akdeniz Şubesinde Teslim Edilmemiş Hediye Gönderisi
Aras Kargo Akdeniz şubesinden 13 Ekim tarihinde 6082624767058 takip numaralı, içinde hediyelik eşya bulunan bir gönderi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “şubede araç yükleme” ibaresiyle bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu kadar basit bir teslimatın 7 gündür gerçekleştirilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hediyelik bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi, hem alıcıya hem de bana karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. Zamanında ulaşması gereken bir hediye, Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden artık anlamını yitirmiş durumda.
Kargonun neden günlerdir şubede tutulduğuna dair tek bir bilgilendirme dahi yapılmaması, müşteriye verilen değerin olmadığını açıkça gösteriyor. Gönderimin derhal teslim edilmesini, yaşanan bu fahiş gecikmenin sebeplerinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiğdem C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37342896 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
