to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Teyidine Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!
15.12.2025 tarihinde Aras Kargo Samsun Kutlukent Şubesi tarafından aranarak adres teyidi istendi, adresimi açık ve net şekilde teyit ettim. Buna rağmen ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde tekrar arandım ve kargomu adrese getiremeyeceklerini söylediler.
Steel Butik’ten aldığım ürünün iade süresi dolmak üzereydi ve bu gecikme yüzünden iade sürem riske girdi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, hatta Şikayetvar’a yazacağımı söyledim. Bana “yazabilirsiniz” denilerek ilgisiz bir şekilde geçiştirildim.
Adresimi teyit etmiş olmama rağmen kargomun adrese teslim edilmemesini, bunun üzerine hiçbir çözüm üretilmemesini ve iade süremi tehlikeye sokacak şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmiyorum. Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiye Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34566868 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
