to read complaints and reviews, or file yours.Aracım Dijital Yanıltıcı Montaj Sözü Ve Araca Fiziksel Zarar Nedeniyle Tam İade Talebi
2020 model 1.3 tce Renault Clio aracıma, İstanbul Üsküdar Hekimbaşı Mahallesi Küçüksu Caddesi No:** adresinde bulunan Aracım Dijital isimli firmada 2 Ocak tarihinde Tesla ekran montajı yaptırdım. Montaj sırasında arka park kamerası da takıldı. Görüşme öncesinde ve montaj esnasında özellikle park esnasında ekrandaki park çizgilerinin direksiyon ile entegre şekilde hareketli olup olmayacağını sordum, “Herhangi bir araç desteklemez sorunu yaşamazsınız, aracınız da destekliyor” denilerek garanti verildi. Ayrıca sistemin canbuslu olduğu söylendi, bu şekilde ikna edilerek işlemi kabul ettim.
Ancak kullanımda park çizgilerinin direksiyonla birlikte hareket etmediğini, yani anlatıldığı gibi çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine yaptıkları işin canbuslu olmadığını anladım. Firmaya durumu ilettiğimde bu kez “Aracınız desteklemiyor, aracınızda canbus olmasa ekran çalışmaz” şeklinde çelişkili açıklamalar yaptılar. İlk görüşmede aracı getirirsem ürünü geri alabileceklerini söylediler, aracı götürdüğümde ise bu kez hatayı kesinlikle kabul etmeyip 2.000 TL işçilik kesintisi yapacaklarını, sadece 8.000 TL iade edeceklerini söylediler.
Ayrıca montaj esnasında aracın yan kapı açma kısmı ve sıcak hava gelen bölümü şarjlı matkapla delinerek aracıma zarar verilmiş durumda. Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem ürünün tanıtıldığı gibi olmaması, hem de aracıma fiziki zarar verilmesine rağmen sorumluluk kabul edilmemesi beni son derece mağdur etti.
Bu nedenle Aracım Dijital firmasına ödediğim 10.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında yanıltma iddiasıyla Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aracım Dijital – Firma Cevabı Müşteriye montaj öncesinde, orijinal ekranlı Renault Clio 5 modellerinde geri görüş kamerası park çizgilerinin direksiyon hareketlerine duyarlı olmayabileceği açıkça bildirilmiş, montaj sonrası da çalışmayan bu özellik kendisine uygulamalı olarak gösterilmiştir. Müşteri bu durumu kabul ederek ücreti ödemiştir. Söz konusu durum ürün arızası değil, aracın ünite yapısından kaynaklanan teknik bir özelliktir ve aracın kullanımını engelleyen büyük bir sorun değildir. Buna rağmen sonradan iade talebiyle kötü niyetli bir yaklaşım sergilenmiştir. Ayrıca montaj öncesinde müşteriye aracın pert/ağır hasarlı olduğu, tavan ve direklerde işlem bulunduğu, kapılarda uyumsuzluk olduğu ve airbag ile torpido bölgesinin işlem gördüğü tarafımızca bildirilmiştir. Konu yasal mercilere taşınır ve araç ekspertize sokulursa, bu durumlar net şekilde ortaya çıkacaktır. Firmamızın herhangi bir kusuru bulunmamaktadır. Aracım Dijital
Firma tarafından ileri sürülen “aracın ağır hasarlı olması nedeniyle direksiyon kumandalarıyla ekranın entegre olmaması” iddiası teknik ve hukuki hiçbir dayanağa sahip değildir. Direksiyon kumandaları ile multimedya ekran entegrasyonu, kaporta, boya, tavan, direk, airbag veya pert geçmişiyle değil; yalnızca canbus bağlantısının doğru şekilde takılıp takılmaması ve kullanılan ekranın araçla uyumlu olup olmamasıyla ilgilidir. Bu husus otomotiv elektroniğinin en temel bilgisidir :) Aracın ağır hasarlı olması; • canbus hattını devre dışı bırakmaz, • Direksiyon kumanda sinyallerini iptal etmez, • Multimedya ekranın direksiyonla entegre çalışmasını engellemez. Eğer firma iddia ettiği gibi araç bu nedenle uyumsuz olsaydı: • Direksiyon kumandalarının orijinal sistemde de çalışmaması gerekirdi, • Montajın hiç yapılmaması gerekirdi. Buna rağmen montaj yapılmış, bedel tahsil edilmiş, şikayet sürecinden sonra ise geçmişe dönük fatura düzenlenerek faturaya tek taraflı ve gerçeğe aykırı notlar eklenmiştir. Bu durum açıkça ayıplı hizmeti sonradan gerekçelendirme ve sorumluluktan kaçma girişimidir. Firmanın teknik yetersizliğini ve canbus entegrasyonunu doğru yapamamasını, aracın geçmişine yükleme çabası kabul edilemez. Bu açıklamalar tüketiciyi yanıltmaya yöneliktir. Ayrıca rahat park edebilmek amacıyla takılan ekran ve kameranın çalışmadığı söylendiği halde neden taktırayım param çoksa sokak köpeklerine mama alır doyururum size neden boşuna harcayayım
1 ocakta alının ürünün faturası 9 Ocak polis tutanağı sonrası polisler tarafından bize gönderilmiştir. Görsellerden bakabilirsiniz ayrıca Hakem Heyeti + GİB+ CİMER incelemesi sonucu gerçek ortaya çıkacaktır zaten. Bana gelip abla aracın 1.3 turbo yarış arabası gibi ve benim aracın çok hızlı olması kontrolsüz hız sorunu yaratır korkarım diyerek sohbet ettiğim kişi kalkmış simdi bana aracımın ağır hasarlı işte takılanı desteklemez kamera hareket etmez dedim diyor. Özellikle sordum park yaparken kullanacağım gösterdim hatta bu şekilde olacak değil mi dedim tabi abla diyen kişi kendini aklamak için yalan konuşuyor. Kazandığınız parayı çocuklarınıza yediriyorsunuz nasıl yalan açıklama yapabiliyorsunuz
Bugün eşimi arayıp "Tesla ekranı "başka yerde söktürüp" kendilerine getirmemizi ve ne kadar ücret ödediysek fazlasıyla bize vereceğini söylemiş ali beyimiz. Ve üstelik burda ki şikayetimizi de silmemizi istemiş. Pardonda sizin taktığınız ürünü biz neden başka ustada söktürüp size getiriyoruz üstüne ustaya ödediğimiz parayı siz neden bize ödüyorsunuz. Amaç?
